Política de Privacidad — Conductores

Introducción

Bir Hakeim LLC (Número de registro de empresa: 7465882), con sede en 8206 Louisiana Blvd Ne, Ste A #2914, Albuquerque, New Mexico 87113, Estados Unidos, es el responsable del tratamiento de los datos personales de los conductores y ha designado un Delegado de Protección de Datos ([email protected]).

Este aviso describe qué datos recopilamos de los conductores, por qué los necesitamos, cómo los protegemos y qué derechos tienen los interesados. Si eres conductor en la app Rider, léelo atentamente, ya que contiene información sobre el tratamiento de tus datos y sobre nuestras obligaciones al procesar los datos de los pasajeros.

1. Datos personales que procesamos

Recopilamos y procesamos varias categorías de datos personales del conductor, incluyendo:

• Información general como nombre, correo electrónico, número de teléfono y lugar de residencia.
• Datos de geolocalización y rutas de conducción.
• Detalles del vehículo, como número de matrícula, calcomanías, tarjeta de circulación y estado de cumplimiento.
• Datos de uso, como la participación del conductor y las interacciones en el mercado, incluida la puntuación del conductor.
• Documentos de identificación/verificación, como licencia de conducir y fotografía.
• Información sobre delitos, cuando sea necesario según las leyes y regulaciones locales.
• Registros de comunicación y correspondencia, incluidos los chats en la aplicación y las interacciones con el servicio al cliente.
• Información requerida por la legislación fiscal.

2. Finalidades del tratamiento de datos

Procesamos tus datos personales con los siguientes objetivos:

• Conexión de conductores y pasajeros: para conectar pasajeros con conductores y facilitar el desplazamiento.
• Análisis de geolocalización y rutas: para analizar zonas y ofrecerte sugerencias de ruta. Si prefieres mantener tu geolocalización privada, puedes cerrar la aplicación o indicar que estás desconectado.
• Cumplimiento de requisitos legales: procesamos tu licencia, profesión y antecedentes para garantizar que cumplas los requisitos y seas apto para conducir.
• Identificación del conductor y del vehículo: mostramos tu foto, nombre y detalles del vehículo para que los pasajeros te identifiquen y se sientan seguros.
• Seguimiento y calificación: resúmenes de eficiencia y calificaciones en el Portal del Conductor.
• Atención al cliente y seguridad: los mensajes en la app se procesan para brindar soporte, resolver disputas y garantizar la seguridad.
• Seguridad del usuario: usamos tu participación e interacción y tus calificaciones para promover la seguridad y garantizar el cumplimiento de los términos.

3. Base legal del tratamiento

Utilizamos diversas bases legales, siempre de manera transparente y conforme a las leyes de protección de datos:

• Ejecución del contrato: procesamos tus datos para cumplir el contrato celebrado contigo como conductor (identificación, geolocalización, datos generales, del vehículo, de uso y de comunicaciones).
• Interés legítimo: previa evaluación de necesidad y proporcionalidad, para investigar y detectar pagos fraudulentos y actividades ilegales, implementar medidas de seguridad cibernética, y establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.
• Otras bases legales: cumplimiento de obligaciones legales, protección de intereses vitales o el consentimiento del interesado.

Cuando procesamos tus datos para un nuevo propósito, evaluamos su compatibilidad con el original y aplicamos salvaguardias adecuadas.

4. Destinatarios de tus datos personales

Tu nombre y fotografía se comparten con los pasajeros una vez que aceptas su solicitud de viaje. Los pasajeros pueden ver información como tu nombre, vehículo, número de teléfono, foto y ubicación cuando aceptas su pedido; los detalles del conductor también se incluyen en el recibo del viaje.

Dependiendo de tu ubicación, tus datos pueden compartirse con subsidiarias, representantes, afiliados, agentes y propietarios de flotas locales de Rider, bajo las mismas condiciones de este aviso.

Podemos divulgar información en respuesta a una orden judicial o en cooperación con autoridades cuando sea necesario por ley o en interés público, asegurándonos de tener una base legal y documentar la decisión.

5. Seguridad y acceso

Tus datos personales se transfieren y almacenan en los centros de datos de Amazon Web Services, Inc., específicamente en la región de N. Virginia (us-east-1), Estados Unidos. Solo empleados autorizados de Rider y sus socios tienen acceso, únicamente para resolver problemas relacionados con el uso de nuestros servicios. Los socios pueden acceder según sea necesario para proporcionar atención al cliente en su país.

6. Tratamiento de datos personales de los pasajeros

Como conductor, no puedes procesar los datos personales de los pasajeros sin nuestro permiso. Está prohibido comunicarte con los pasajeros o utilizar sus datos para cualquier propósito no relacionado con la prestación de nuestros servicios de transporte.

Debes cumplir con el Aviso de Privacidad para Pasajeros. Si violas estos requisitos, nos reservamos el derecho de cancelar tu cuenta y reclamar daños y perjuicios.

7. Acceso, rectificación y otros derechos

Te proporcionamos los siguientes derechos:

• Acceso y solicitud de copias de tus datos personales.
• Rectificación de información inexacta.
• Eliminación de tus datos bajo ciertas condiciones.
• Restricción del procesamiento bajo ciertas condiciones.
• Oposición al procesamiento bajo ciertas condiciones.
• Portabilidad de tus datos a otra organización bajo determinadas condiciones.
• Retirada del consentimiento bajo ciertas condiciones.
• Derecho a presentar una queja ante la autoridad de control si consideras que tus datos han sido procesados de manera ilegal.

8. Periodo de retención

Tus datos se almacenarán mientras tengas una cuenta activa. Después de cerrarla, se conservarán durante un período adicional de 3 años. Además:

• Los datos necesarios para fines contables se conservarán durante 7 años.
• En caso de disputas o investigaciones, los datos se conservarán hasta que se resuelva la reclamación.
• Respondemos a las solicitudes sobre tus datos dentro de un mes.

9. Permisos de ubicación en la app

Rider Conductores requiere los siguientes permisos de ubicación:

• ACCESS_FINE_LOCATION: acceso a la ubicación precisa (GPS, Wi-Fi o red celular), crucial para identificar la ubicación de recogida y asignar conductores de forma eficiente.
• ACCESS_COARSE_LOCATION: ubicación aproximada, como respaldo o para reducir el consumo de batería.
• ACCESS_BACKGROUND_LOCATION (Android 10+): acceso a la ubicación en segundo plano, para el seguimiento continuo durante los viajes y los tiempos estimados de llegada.

10. Justificación de los permisos

Estos permisos son esenciales para la funcionalidad principal de la aplicación:

• Reserva sin interrupciones: identificar automáticamente la ubicación evita ingresar la dirección manualmente.
• Asignación eficiente: localizar al conductor disponible más cercano para recogidas más rápidas.
• Seguimiento en tiempo real: rastrear la ubicación del viaje, mejorando la seguridad y los tiempos estimados.
• Mejor experiencia: funciones como historial de viajes y sugerencias basadas en destinos frecuentes.